Une class action (recours collectif réunissant des centaines de plaignants) a été entreprise contre la branche américaine de Square Enix. La firme est accusée d'avoir menti ou dissimulé des informations sur le montant des abonnements de Final Fantasy XI Online et les pénalités de retard de paiement, qui auraient dû être clairement explicités au moment de l'achat du jeu. Selon les plaignants, qui réclament plus de 5 millions de dollars de dommages, 100 000 consommateurs seraient concernés par ce problème.